工商總局首先會進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道。在去年新建立全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)之上,今年3·15互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺第二期將上線,特點就是消費(fèi)者可以通過電子地圖投訴成功。工商總局正積極推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》規(guī)定的網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”,同時也推動實體購物、線下購物的無理由退貨的問題。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵:一是要法律法規(guī)健全,二是企業(yè)的信用要健全,三是消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益意識要增強(qiáng)。
[點擊查看詳情]